Términos y condiciones

En Cabaliito creamos piezas artesanales únicas, y queremos garantizar tu satisfacción. Por ello, hemos establecido las siguientes condiciones:

Preparación y envío

El plazo habitual para pedidos de aromas es de 2–3 días laborables de preparación y 1–2 días laborables de transporte, según disponibilidad de stock.

Devoluciones y reembolsos

Estas son las condiciones de devolución:

1. Plazo: Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.
2. Condiciones: Los productos deben estar en su estado original, sin uso ni daños.
3. Excepciones: No aceptamos devoluciones de productos personalizados, salvo por defectos de fabricación.
4. Productos dañados: Si recibes un producto dañado o con un defecto, contacta cuanto antes con info@cabaliito.com e incluye, si es posible, fotos del artículo y del embalaje. Esta recomendación no limita los plazos ni los derechos legales que te correspondan.
5. Gastos de envío: Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en caso de defectos de fabricación. Recomendamos usar un servicio de confianza y rastreable para la devolución. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Proceso:

1. Contáctanos a info@cabaliito.com con tu número de pedido y motivo.
2. Tras aprobar la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
3. Cuando corresponda el derecho de desistimiento en una compra a distancia, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Utilizaremos el mismo medio de pago de la compra, salvo que acordemos expresamente otro sin coste para ti. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. No se impondrá un vale como única forma de reembolso.
4. No realizamos cambios de productos sin defecto por otros artículos. Cuando corresponda una devolución, se tramitará mediante reembolso. Si el artículo está dañado o es defectuoso, gestionaremos su sustitución, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.

Gracias por confiar en Cabaliito. Si tienes dudas, estamos aquí para ayudarte.